Reso Facile
Come Richiedere un Reso
L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso ad aquarapid in forma scritta via email all'indirizzo info@aquarapid.com. Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego, a seconda dei casi, insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da aquarapid in forma scritta.
Cambio Taglia Gratuito
Il cambio taglia gratuito è previsto esclusivamente per CALZATURE e ABBIGLIAMENTO. Nel caso la calzata o la vesitibilità scelta non fosse perfetta, è possibile richiedere il cambio taglia di uno o più articoli entro e non oltre i 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso
Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso. In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue:
Ti rimborsiamo immediatamente
Appena riceviamo il tuo reso, se esso rispetta i requisiti elencati sopra, provvediamo a rimborsarti l’importo.
- Rimborsiamo immediatamente su carta di credito se hai pagato con carta di credito (o Paypal)
- Rimborsiamo con bonifico bancario se hai pagato a mezzo bonifico oppure in contanti alla consegna.
- Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).
Costi del Trasporto per i Resi
Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso. Nel dubbio è consigliabile contattare il Customer Service per ulteriori chiarimenti.
Motivo del reso | Trasporto a carico di | Spese a carico di |
---|---|---|
Prodotto non conforme | Aquarapid | Aquarapid |
Prodotto arrivato danneggiato (DOA) | Aquarapid | Aquarapid |
Cambio taglia / misura | Aquarapid | Aquarapid |
Diritto di recesso | Acquirente | Acquirente |
Cambio con un altro prodotto | Acquirente | Acquirente |
Sostituzione in garanzia | Acquirente | Acquirente |