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Politica dei resi

 

Come Richiedere un Reso

L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso ad aquarapid in forma scritta via email all'indirizzo info@aquarapid.com. Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego, a seconda dei casi, insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da aquarapid in forma scritta.

 

Cambio Taglia Gratuito

Il cambio taglia gratuito è previsto esclusivamente per CALZATURE e ABBIGLIAMENTO. Nel caso la calzata o la vesitibilità scelta non fosse perfetta, è possibile richiedere il cambio taglia di uno o più articoli entro e non oltre i 3 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

 

Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso

Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell'acquisto, pertanto devono essere in condizioni "pari al nuovo" e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato "usato" e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all'80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso. In particolare è bene sottolineare le regole di restituzione per i prodotti come segue:

  • Swimwear: Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni.
  • Accessori: Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali accessori, cavi, manuali e parti varie, ad esempio.

 

Costi del Trasporto per i Resi

Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso. Nel dubbio è consigliabile contattare il Customer Service per ulteriori chiarimenti.

Motivo del reso Trasporto a carico di Spese a carico di
Prodotto non conforme Aquarapid Aquarapid
Prodotto arrivato danneggiato (DOA) Aquarapid Aquarapid
Cambio taglia / misura  Aquarapid Aquarapid
Diritto di recesso Acquirente Acquirente
Cambio con un altro prodotto Acquirente Acquirente
Sostituzione in garanzia Acquirente Acquirente

 

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